Patiënt vergelijkt zorgaanbieder amper

op 19 maart 2012.

Patiënten maken vooralsnog nauwelijks gebruik van openbare kwaliteitsinformatie over zorgaanbieders. Dat concluderen onderzoekers van het Erasmus Universiteit in het magazine Economische Statistische Berichten (ESB). Wel laten ze zich adviseren door de huisarts. De verzekeraar speelt geen grote rol.

Uit het onderzoek komt naar voren dat slechts 7 procent van de zorgconsumenten gebruik maakt van openbare informatie om ziekenhuizen met elkaar te vergelijken. Daarbij raadplegen acht van de tien mensen die überhaupt kwaliteitsinformatie benutten slechts één bron. In de meeste gevallen (57 procent) is dat de website van de zorgaanbieder, gevolgd door vergelijkende informatie door onafhankelijke vergelijkingssites zoals Zorgkaart Nederland. Daarna komen de ziekenhuisranglijsten van het Algemeen Dagblad en weekblad Elsevier.

Zorgverzekeraar

42 Procent van alle zorgconsumenten blijkt weliswaar zelf geen informatie te zoeken, maar laat zich bij de keuze voor een zorgaanbieder wel adviseren. De huisarts is daarbij de belangrijkste adviseur (77 procent), gevolgd door familie, vrienden en kennissen (19 procent). Slechts één op de twintig patiënten vraagt de zorgverzekeraar om advies.

Verwijzer

Aan het onderzoek deden een kleine duizend respondenten mee. De bevindingen over het geringe gebruik van vergelijkingsinformatie sluiten volgens de onderzoekers aan bij eerdere onderzoeken in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Over het waarom van de onderbenutting doen de onderzoekers geen uitspraken. De onderzoekers pleiten voor aanvullend onderzoek naar de achtergronden van een en ander. Ook moet onderzocht worden hoe huisartsen in hun rol als verwijzer beter geïnformeerd kunnen worden over de kwaliteit van ziekenhuizen.

Bron: Skipr