Bewoners drie instellingen betalen onterecht bij

Drie verpleeg- of verzorgingshuizen hebben onterecht kosten in rekening gebracht bij hun cliënten. Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) naar 40 meldingen. De betreffende organisaties moeten de bedragen terugbetalen aan hun cliënten.

Bewoners drie instellingen betalen onterecht bij

Drie verpleeg- of verzorgingshuizen hebben onterecht kosten in rekening gebracht bij hun cliënten. Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) naar 40 meldingen. De betreffende organisaties moeten de bedragen terugbetalen aan hun cliënten.

Geld voor wc-papier en brood

In een verzorgingshuis in Den Bosch moest een aantal bewoners onterecht zelf voor toiletpapier betalen en in een zorgcentrum in Kortenhoef moesten bewoners in sommige gevallen zelf betalen voor broodmaaltijden, terwijl instellingen daarvoor geen geld horen te rekenen. In een verpleeghuis in Raalte moesten cliënten zelf gordijnen aanschaffen, terwijl dat inbegrepen hoort te zijn in de standaardinrichting van de kamer.

Onduidelijkheden

Het gros van de meldingen over mogelijk onterechte bijbetalingen, berusten op onduidelijkheden, aldus de NZa. Zo besloot een instelling haar bewoners een vergoeding te geven in plaats van een dessert. Zo konden de bewoners zelf bepalen of ze met die vergoeding een toetje aanschaften bij de instelling na het eten, of dat ze het bedrag ergens anders voor besteden. De bewoners gingen vervolgens klagen dat ze moesten bijbetalen voor hun toetje.

AWBZ-instellingen

Bewoners van AWBZ-instellingen, dat zijn mensen die door ziekte of een handicap afhankelijk worden van langdurige zorg en ondersteuning, hebben recht op een aantal producten en diensten. Daaronder vallen bijvoorbeeld schoonmaakkosten, voeding en algemene lichamelijke verzorging. Voor een aantal aanvullende diensten, zoals de kapper, moeten mensen bijbetalen.

Bron: ANP